Eficienta institutiilor publice este dependenta de existenta unui sistem functional. Functional asuma mai multi parametri, nu neaparat dependenti de deontologie, cat de simtul comun. Comunicarea: site-ul, telefonul, faxuri si registratura sunt principalele mobile si imobile de comunicare intre cetateni si institutie.  Transparenta decizionala: facilitata de cele mai de sus, asuma un flux continuu si directionat…